ЖКХбезобмана.рф Управляющая компания Смена управляющей компании
Решение принимает дом

Как сменить управляющую компанию

Один собственник не может просто отказаться от управляющей компании от имени всего дома. Смена управления — это процедура, в которой собственники принимают решение на общем собрании и выбирают новую модель управления.

Главная ошибка — сначала «уволить» старую УК, а потом искать новую. Практичнее заранее понимать, кто будет управлять домом после смены и на каких условиях.

Почему возникает вопрос о смене

Недовольство лучше перевести в конкретные факты

Это помогает собственникам понять, действительно ли нужна смена организации или сначала можно добиться исполнения действующих обязанностей.

×

Работы не выполняются

Неисправности сохраняются, а обращения собственников не приводят к результату.

?

Нет понятной отчётности

Собственники не понимают, какие работы выполнены и как организовано управление.

Проблемы затягиваются

Заявки постоянно переносятся, а системные вопросы дома остаются нерешёнными.

Есть вопросы к расходам

Собственники хотят лучше понимать, что получают за плату по управлению и содержанию.

Не устраивают условия управления

Дом хочет изменить организацию работ, контроль или условия договора.

Есть другая организация

Собственники нашли УК, условия которой считают более подходящими для своего дома.

Смена УК — это не одно действие

Нужна последовательность: подготовить решение, провести собрание, выбрать организацию, оформить результат и обеспечить переход управления.

Что меняем? Управляющую организацию или сам способ управления домом.
На кого меняем? Новую УК, ТСЖ или другую допустимую модель.
На каких условиях? Перечень работ, стоимость и условия управления.
Как оформляем? Через решение общего собрания собственников.
Порядок действий

Как организовать смену УК

1

Сначала соберите факты

Если причина смены — плохая работа действующей УК, полезно иметь подтверждения.

  • обращения собственников;
  • неустранённые проблемы;
  • ответы УК;
  • фотографии;
  • другие документы.
2

Найдите альтернативу заранее

Собственникам нужно понимать, кто будет управлять домом после принятия решения.

  • какая организация готова взять дом;
  • какие услуги она предлагает;
  • какова стоимость;
  • как будет работать аварийная служба;
  • какие условия договора предлагаются.
3

Подготовьте вопросы собрания

Формулировки должны ясно показывать, какое именно решение предлагается принять.

  • выбор или изменение способа управления;
  • выбор новой управляющей организации;
  • условия договора управления;
  • другие связанные вопросы перехода.
4

Проведите общее собрание

Решение должно быть принято собственниками с соблюдением процедуры.

  • уведомление о собрании;
  • понятная повестка;
  • голосование;
  • подсчёт результатов;
  • оформление документов.
5

Оформите принятое решение

Недостаточно договориться в чате дома или на встрече во дворе.

  • протокол;
  • результаты голосования;
  • решения собственников;
  • договорные условия;
  • другие необходимые документы.
6

Проконтролируйте переход управления

После голосования работа ещё не закончена. Дом должен фактически перейти к новой системе управления.

  • когда новая организация начинает работу;
  • кому передаётся документация;
  • как принимаются заявки;
  • куда собственникам обращаться;
  • как изменилась информация о доме.
До голосования

Что проверить у новой УК

Какие дома она уже обслуживает

Полезно посмотреть не рекламное обещание, а реальные дома и практику работы организации.

Что входит в предложение

Какие работы, услуги и организационные функции входят в предлагаемые условия.

Как устроена аварийная работа

Кто принимает аварийные заявки, как организован выезд и взаимодействие с жильцами.

Как будет работать с обращениями

Через какие каналы собственники смогут подавать заявки и получать ответы.

Какие предлагаются условия договора

Важно читать сам договор, а не только презентацию новой управляющей компании.

Сколько это будет стоить

Сравнивайте не только итоговую цифру, но и состав работ, который за неё предлагается.

После решения

Важно не только выбрать новую УК, но и передать управление

Дом не должен «потеряться» между двумя организациями

После решения собственников необходимо проконтролировать, чтобы новая организация фактически получила возможность приступить к управлению домом.

Документы Техническая и иная документация, необходимая для управления домом.
Информация Сведения о доме, оборудовании, заявках и текущих вопросах.
Контакты Жители должны понимать, куда обращаться с первого дня нового управления.
Частые ошибки

Что может сорвать смену

«Все соседи вроде согласны» Разговоры и переписка не заменяют надлежащего решения общего собрания.
Сначала проголосовали, потом нашли УК Собственникам лучше заранее понимать, кому именно предлагается передать управление и на каких условиях.
Нечёткая повестка После собрания не должно возникнуть вопроса, за какую именно организацию и какие условия голосовали.
Не проверили документы Ошибки процедуры или оформления могут привести к спору вокруг результата собрания.
Сравнили только цену Низкая стоимость сама по себе ничего не говорит о составе и качестве управления.
Забыли про переходный период После голосования нужно отдельно контролировать фактическую передачу управления домом.
!

Не используйте универсальную цифру голосов для всех вопросов

Для разных решений общего собрания Жилищный кодекс устанавливает разные требования. Перед проведением собрания нужно отдельно проверить, какое количество голосов требуется именно по вашим вопросам повестки.

Поддержать проект

ЖКХбезобмана.рф — независимый информационный проект

Мы создаём бесплатные материалы, которые помогают собственникам понимать, как устроено управление многоквартирным домом.

Развитию проекта помогает наш коммерческий сервис аршинповерка.рф, который занимается поверкой счётчиков воды.

Если вам действительно нужна поверка и вы закажете её через этот сервис, это помогает финансировать новые материалы на ЖКХбезобмана.рф.

Коммерческий проект не определяет содержание сайта: если услуга человеку не нужна, мы так и пишем.

Нужна поверка счётчика →
Материал носит общий информационный характер. Конкретная процедура смены управляющей организации зависит от выбранной модели управления, вопросов повестки, условий действующего договора и обстоятельств конкретного дома.